ゲームサーバーに接続できない / 接続が不安定な場合

AGAMESのゲームサーバーに接続できない場合や、接続が普段と違い不安定な場合の対処法に関してここでご説明します。

まずご確認していただきたいこと

まずは、お客様の設定環境に問題がないかご確認ください。

以下がよくある設定ミスとなります:

  • ゲーム内の「サーバーアドレス」に入力の誤りがある
    → 特にスペースが混入していないかご確認ください。
  • ドメインの設定に問題がある
    → ドメインの設定に問題がある可能性があります。nodeXX.agames.jp:XXXX のようなコントロールパネルに記載されているアドレスで参加できるかどうかお試しください。
  • ゲームのバージョンが間違っている
    サーバーのバージョンとゲームのバージョンが同じかご確認ください。サーバーのバージョンを変更したい場合は、こちらの手順で変更できます。

メンテナンス情報などの確認

お客様側で問題がないと思われる場合は、AGAMESの公式Discordサーバーに参加していただき、メンテナンス情報やDDoS攻撃情報などが発表されていないかご確認ください。

発表されている場合は、メンテナンス終了予定時刻やDDoS攻撃の追加対策措置をお待ちください。

AGAMESサポートへのお問い合わせ

メンテナンス情報などが発表されていない場合は、AGAMESサポートまでお問い合わせください。

素早く対応できる「公式Discordサーバー」からのお問い合わせを推奨しています。

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